Клієнт Нової пошти поскаржився, що йому довелося заплатити за "повітря" у посилці.
Як передає "Хвиля", про це він написав у коментарях під постом компанії у Фейсбук.
Так, чоловік поцікавився, за якими європейськими чи міжнародними стандартами компанія рахує вартість посилок. За його словами, він замовив на Амазоні велошолом, вагою 325 г і коробкою трохи менше за кілограм. При цьому за доставку він сплатив.
У відповідь на це в Новій пошті попросили надати номер накладної, щоб перевірити все.
Клієнт компанії на це обурився, що можна перевіряти, наголосивши, що вони ражхують у вартість доставки "повітря".
У свою чергу у Новій пошті пояснили, що фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на терезах, а об'ємна вага використовується для об'ємних та легких вантажів. Для розрахунку вартості транспортування вибирається найбільше з цих значень.
