Преимущества SIP-телефонии
Передача голоса через интернет, известная как SIP-телефония, предоставляет предприятиям, офисам и другим организациям возможность значительно сократить расходы на связь и получить доступ к множеству дополнительных функций, таких как видеосвязь и онлайн-конференции. Для использования SIP-номера необходимо заключить соглашение с провайдером и обеспечить стабильное интернет-подключение, которое как минимум соответствует стандарту 3G.
Принцип работы SIP-телефонии
По средствам SIP-телефонии можно осуществлять и принимать звонки через интернет. SIP-номер регистрируется на сервере оператора связи, а не в обычной телефонной станции. Голосовая, видео- и мультимедийная информация сначала направляются на сервер, а затем переходят к указанному номеру. Важно отметить, что этот номер привязан не к определенному местоположению, а только к конкретному пользователю.
Преимущества подхода
Внедрив SIP-телефонию в офис или предприятие, владелец бизнеса может наслаждаться следующими преимуществами:
- Многоканальный номер обеспечивает возможность приема большего количества звонков от потенциальных клиентов, заинтересованных в услугах или товарах компании.
- Для начала использования достаточно наличия интернета и компьютера.
- SIP-номера характеризуются высоким уровнем защиты от прослушивания и утечки информации.
- Возможность отслеживать звонки и анализировать их результаты, что обеспечивает полное представление об эффективности рекламных кампаний на разных платформах.
- Быстрая окупаемость вложений благодаря небольшой начальной стоимости и эффективности данного подхода.
- Географическое положение не влияет на стоимость звонков – пользователь может совершать их из любой точки мира.
- Подключенный к серверу SIP-номер обеспечивает легкое масштабирование бизнеса, расширение офиса и переезд без изменения телефонного номера.
- SIP-телефония позволяет организовать колл-центр, равномерно распределять нагрузку между операторами и избегать длительных простоев.
- Функция обратного звонка расширяет клиентскую базу.
- Записи разговоров с клиентами позволяют избегать ошибок и анализировать положительные моменты.
Кроме существенной экономии на связи, владелец предприятия получает преимущества в улучшении уровня обслуживания своей аудитории. Это, в свою очередь, способствует повышению лояльности клиентов, увеличению объема продаж и, как следствие, доходов.
Необходимое оборудование
Создание аккаунта можно осуществить через компьютер. Для комфортного использования SIP-номера в дальнейшем понадобится:
- Программное обеспечение – софтфон. Эта программа устанавливается на компьютер, ноутбук или смартфон, подключенные к интернету, и используется для связи. Для использования потребуются наушники и микрофон.
- IP-телефон. Он подключается к телефонной и интернет-сети и поддерживает как SIP-звонки, так и обычные.
- Другого оборудования приобретать и обслуживать не требуется, включая необходимость поддерживать АТС в офисе, как это было ранее. Все связанные процессы обрабатываются на сервере провайдера, который обеспечивает непрерывную работу системы.