Експерт у сфері ЖКГ, голова Союзу споживачів комунальних послуг Олег Попенко розкрив схему, яку використовують теплокомуненерго для маніпуляцій із платіжками українців.
Про це він повідомив під час інтерв’ю з Оленою Кістріцею 6 травня 2025 року.
Двоставковий тариф на опалення, який спочатку задумувався як корисна європейська практика, в Україні перетворився на інструмент ускладнення перевірки правильності нарахувань.
Попенко пояснив, що НКРЕКП встановила для теплокомуненерго можливість застосовувати два види тарифів на опалення. Перший — стандартний, коли споживач платить лише під час опалювального сезону. Другий — двоставковий, за яким частина тарифу сплачується влітку, а частина — взимку.
“Це справді європейська практика. Так роблять у багатьох європейських країнах, аби людям не було так накладно платити за комуналку взимку”, — пояснив Попенко.
Проте в Україні цей механізм використовується зовсім інакше. За словами експерта, багато теплокомуненерго застосовують двоставковий тариф із метою махінацій при виставленні платіжок.
При двоставковому тарифі процес перевірки суттєво ускладнюється.
“Потрібно брати річні дані з лічильників, порівнювати всі нарахування протягом року й лише потім перевіряти правильність розрахунків теплокомуненерго. Тут можуть бути махінації, хоча це й законно”, — підкреслив Попенко.
За роки роботи головою Союзу споживачів комунальних послуг експерт зіштовхнувся з сотнями, якщо не тисячами випадків незаконних нарахувань за тепло та гарячу воду по всій території України.
“Наші теплокомуненерго, давайте чесно скажемо, ніколи не були абсолютно чесними і нараховували, як хотіли, що хотіли і кому хотіли”, — зазначив Попенко.
Особливо показовим він назвав випадок 2023 року в Харкові, коли місцеві тепломережі виставили незаконні нарахування жителям усього міста.
“Мільйони споживачів просто отримали незаконні платіжки”, — додав експерт.
Попенко виокремлює три види “обдирання українців” у сфері ЖКГ: через закони (наприклад, Постанова 315), через махінації в рамках закону (двоставкові тарифи) і через пряме ігнорування норм закону.
Для захисту своїх прав експерт радить споживачам уважно перевіряти платіжки та вимагати детальних розрахунків від теплокомуненерго, особливо при застосуванні двоставкового тарифу.
Проблема ускладнюється тим, що в Україні відсутній дієвий державний орган, який міг би ефективно захищати права споживачів у сфері ЖКГ. Державна служба з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба) не має достатніх ресурсів і повноважень для вирішення подібних проблем.