Нафтогаз відповів, чи можна виправити помилку у платіжці за газ.
У газопостачальній компанії НАК “Нафтогаз України” підказали, як виправити помилки у платіжці за газ, інформує “Хвиля“.
Так, незважаючи на те, що в Україні триває військовий стан, українцям необхідно щомісяця передавати показання газового лічильника та оплачувати рахунки. При цьому споживачі можуть стикатися з тим, що припустилися помилки при оплаті рахунку за газ. У зв’язку з цим у Нафтогазі пояснили, що робити, якщо клієнт вказав у призначенні платежу свої дані або перерахували гроші на чужий розрахунковий рахунок. При цьому в компанії запевнили, що ситуацію можна виправити.
Зокрема, для цього необхідно:
- написати заяву у довільній формі на повернення переплати;
- додати до пакету документів копію паспорта та ідентифікаційного коду;
- зробити чітке фото квитанції з банку (не чека з терміналу) з помилковою оплатою та передати їх одним із зручних способів: електронною поштою [email protected] або поштою за адресою: 25009, м. Кропивницький, вулиця Соборна, 1А, ТОВ ” ДК “Нафтогаз України”.
У компанії також підказали, що якщо кошти необхідно повернути на картку, то потрібно надіслати довідку з реквізитами банку, а щоб перенести гроші на вірний особовий рахунок – заяву про перенесення.