Что должен знать и уметь администратор салона красоты?

Волшебная, красивая, уютная атмосфера в салоне красоты, уважительное отношение к посетителям, качественное обслуживание, вежливость и профессионализм стилистов привлекает внимание потенциальных клиентов и вызывает у них желание постоянно пользоваться услугами заведения. Правильная организация работы предприятия бьюти-индустрии зависит от знаний, мастерства администратора и является залогом успешного его развития, получения высоких доходов. Его профессия отличается многогранностью, сочетающей в себе умение хозяйственника, маркетолога, логиста, психолога. Владелец бизнеса понимает, что от специалиста, выполняющего должностные обязанности администратора салона красоты, зависят размеры прибыли и успешное развитие заведения. Такая работа относится к кропотливому виду деятельности, затрагивает охватывает различные сферы и направлена на улучшение сервисного обслуживания.

Что должен уметь администратор салона красоты?
Каждый администратор предприятия бьюти-индустрии должен владеть определенными навыками работы с сотрудниками и клиентами. К ним относятся:
• проведение записи посетителей и составление расписания, удобного для мастеров салона красоты;

• своевременное напоминание клиентам о необходимости посещения стилистов, косметологов, мастеров маникюра, педикюра в назначенное для них время;

• организация приятной встречи постоянным и новым посетителям салона красоты;

• располагающее общение с клиентами, во время которого предоставляется достоверная информация об услугах мастеров бьюти-индустрии, пользе для здоровья, противопоказаниях, возможных побочных эффектах;

• умение продавать услуги и сопутствующие товары;

• сглаживание конфликтных ситуаций и поддержание имиджа салона красоты;

• информирование посетителей об акциях, действующих скидках, новых услугах.


Владение администратором навыков удерживать на высоком уровне интерес потенциальных клиентов к предприятию бьюти-индустрии играет большую роль в успешном развитии бизнеса. Это поможет привести к значительному увеличению среднего чека, а также повышению уровня удовлетворенности посетителей.

Какие обязанности должен выполнять администратор салона красоты?
Кроме общения с посетителями салона красоты, администратор должен выполнять ряд обязанностей, предусматривающих ведение внутренней работы. В их перечень внесены:
• составление отчетов по финансовой деятельности предприятия бьюти-индустрии;

• ведение клиентской базы и учета популярных услуг стилистов, косметологов, мастеров маникюра, педикюра;

• проведение кассовых операций;

• контроль дисциплины, качества работы сотрудников салона красоты, а также соблюдения ими требований ОТ и ТБ;

• учет расходных материалов и работа с поставщиками инструментов, средствами для ухода за волосами, ногтями, кожным покровом, бытовой химии, необходимой для обеспечения чистоты, порядка, гигиены в основных и бытовых помещениях.


Такая работа, которая не видна клиентам салона красоты, играет важную роль при правильной организации функционирования заведения, привлечении большого количества посетителей, успешного развития бизнеса. Ответственное отношение администратора к своим обязанностям, его умение работать с сотрудниками, посетителями – залог высокого уровня сервиса и соответствия международным стандартам качественного обслуживания. Привлечение грамотного, компетентного специалиста на работу позволит владельцу бизнеса в сфере индустрии красоты удерживать лидирующие позиции и всегда быть лучшим среди конкурентов.

Читай U-News в Google News