В Верховной Раде Украины зарегистрирован законопроект №4241 "О защите должников при урегулировании просроченной задолженности", который содержит "четкие правила работы коллекторов". Как
В регуляторе подчеркнули, что законопроект должен реформировать рынок коллекторов. Он предусматривает ряд изменений в действующем законодательстве:
- Появится публичный Реестр коллекторских компаний, который будет вести Национальный банк. Все коллекторские компании должны будут зарегистрироваться в нем.
- Надзор за коллекторами и их поведением в отношении потребителей будет осуществлять НБУ. Национальный банк также будет контролировать соблюдение коллекторами законодательства, устанавливать дополнительные требования к взаимодействию с потребителями, защищать права потребителей, рассматривать обращения граждан. И сможет накладывать штрафные санкции или исключать нарушителя из Реестра.
- Банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора о кредите должны будут предупреждать клиента о возможности привлечения коллектора в случае просрочки платежей. Кредитор также должен будет публиковать информацию о коллекторской компании на своем вебсайте.
- Коллекторы должны будут соблюдать требования по этическому поведению при взаимодействии с гражданами. Законопроект устанавливает исключительный перечень способов взаимодействия коллектора с потребителем финуслуг и устанавливает ограничения максимальной частоты такого взаимодействия. За нарушение предусмотрена ответственность - от штрафов до исключения из Реестра коллекторских компаний.
На данный момент законодательство практически не контролирует работу коллекторов. С ними может столкнуться любой житель Украины независимо от того, брал он взаймы у микрофинансовой компании деньги или нет. Данные физлица в качестве поручителя может использовать любой, даже малознакомый человек. В некоторых конторах достаточно указать в качестве поручителя ФИО, номер телефона и место работы. Коллекторы забрасывают людей эсэмэсками с требованием вернуть долг, угрозами подать в суд, конфисковать имущество и пугают "службой безопасности", которая "уже едет".