Прием нового сотрудника на работу всегда сочетается с риском. Даже если на собеседовании кандидат на должность проявил себя хорошо, это не значит, что он будет безупречен в работе. Многие HR предпочитают брать на работу уверенных в себя специалистов, не подозревая, чем это обернется для фирмы в дальнейшем.
Эффект Даннинга-Крюгера: что это такое?
Наверняка вы встречали людей, которые кажутся чрезвычайно уверенными в своих силах, но на деле демонстрируют свою некомпетентность. Из-за неадекватной самооценки такие специалисты не способны оценивать себя и нормально реагировать на ошибки. В результате пользы в работе от таких людей немного
На такой феномен обратили внимание психологи из США Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер. Ученые провели эксперименты, в ходе которых оценивали людей по нескольким показателям: юмор, логика, грамматика. Эти данные сравнили с оценкой участников эксперимента и пришли к неожиданным результатам: низкий уровень профессиональных навыков и способностей приводит к завышенной самооценке. Такой феномен получил был назван эффектом Даннинга-Крюгера.
Люди, которые страдают от эффекта, не могут быть объективными в своей оценке и неадекватно оценивают профессиональные способности других людей. Даже после проявления неоспоримых доказательств, человек не признается в своей неправоте. Так реагирует его мозг – отключает критическое мышление в адрес своих умственных способностей.
Еще одно интересное наблюдение – эффект Даннинга-Крюгера может проявляться и наоборот. В этом случае высокопрофессиональный человек может страдать от слишком заниженной самооценки, что также негативно влияет на его работу.
Как проявляют себя сотрудники в компании?
Работников с эффектом Даннинга-Крюгера едва ли можно назвать полезными для компании. Они могут старательно работать, не принося при этом никакой пользы. Поэтому руководители стараются поручать им легкие задания или же прощаться навсегда.
Отметим, что сотрудникам с эффектом Даннинга-Крюгера категорически не рекомендуется занимать руководящие должности, например, проект-менеджер. Дело не только в излишней самоуверенности и неизбежных ошибках: такие руководители не могут адекватно оценить, справляются ли сотрудники компании со своей задачей. Руководитель может нещадно критиковать подчиненных, не давая им проявить себя. Также не может идти и речи о карьерном росте. В результате сотрудники увольняются, предпочитая найти работу, на которой их ценят.
Как распознать человека с эффектом на собеседовании?
Чтобы избежать проблем, эйчару важно выявить кандидатов с эффектом Даннинга-Крюгера еще на этапе делового интервью. Особенно, если вы выбираете руководителя.
Иногда об излишней самоуверенности говорит профиль специалиста или его резюме. Однако в полной мере эффект проявляется во время собеседования. Эйчару стоит задать претенденту на должность несколько вопросов:
- Насколько эффективной была работа персонала на предыдущем месте работы?
- Расскажите об успешных проектах, которыми гордитесь. Каков был ваш вклад?
- Насколько эффективным было ваше руководство на прежней должности?
Если соискатель во время ответов на вопросы присваивает себе абсолютно все успехи, занижает или обесценивает вклад других работников, скорее всего, перед вами типичный представитель, страдающий от эффекта Даннинга-Крюгера.
Также претендент может демонстрировать такие когнитивные искажения:
- предвидение событий («Я так и знал (-а), говорил (-а)»);
- демонстрация компетентности в абсолютно всех вопросах;
- эффект сверхуверенности в своих силах и способностях;
- более позитивное восприятие событий, чем они есть на самом деле.
Реагируйте на все тревожные звоночки, которые проявляются при интервью.
Работники с эффектом в компании: что делать HR-менеджеру?
Мы разобрались, как выявить кандидатов с эффектом Даннинга-Крюгера на собеседовании. Однако вполне возможно, что такие люди уже есть в вашей компании или организации. Что делать?
Мы рекомендуем эйчару провести тестирование на определение навыков hard и soft skills. Проанализировав ответы сотрудников, вы поймете, кто из них страдает от чересчур завышенной или заниженной самооценки. Таким работникам можно предложить пройти специальный обучающий курс.
Если человек с эффектом Даннинга-Крюгера замечен на руководящей должности, следует серьезно подумать об его профессиональной компетентности и ответственности. Возможно, стоит рассмотреть другую, более подходящую кандидатуру на позицию.