В качестве причины блокировки, по словам пользователей, указывалась "подозрительная активность страницы" - одинаковые сообщения об этом получили все "замороженные" участники. Для решения проблемы пользователям предлагалось обратиться в службу технической поддержки.
Как утверждает один из пострадавших, сначала на его смартфоне отказала авторизация "ВКонтакте", а после этого, зайдя на сайт "ВКонтакте" с компьютера, он получил сообщение о том, что его аккаунт заблокирован.
В настоящее время всем заблокированным пользователям вернули доступ к страницам. Объем подверженных сбою пользователей составил около 0,01 процента суточной аудитории сайта.