U-News » Політика » Туроператора TPG уличили в обмане туристов
Всі новини

Туроператора TPG уличили в обмане туристов

Туроператора TPG уличили в обмане туристов
Методы работы туроператора Travel Professional Group, «двигающегося против течения», спровоцировали громкий скандал.


Украинский туристический рынок заметно активизировался, что подтверждается свежей статистикой авиаперевозок за 2016 г., которую на прошлой неделе обнародовала Госавиаслужба. В частности, за прошлый год перевозки пассажиров международными рейсами выросли почти на 32% в сравнении с 2015 г. - до 7,475 млн. человек. При этом наибольший прирост - более чем наполовину - продемонстрировал сегмент нерегулярных (чартерных рейсов).

Увеличивающийся поток желающих улететь на отдых, в полном соответствии с украинскими реалиями, заметно «расслабляет» туроператоров. Опрошенные «ОЛИГАРХОМ» представители крупных украинских турагентств заявили, что такого низкого уровня сервиса и несоответствия заявленных туристам услуг продаваемым по факту, как в прошлом году, они не видели уже давно. При этом отдельно была упомянута компания TPG («Тревел профешнл групп»), директором и мажоритарным учредителем которой является Елена Гетманцева.

Елена Гетманцева

В одном из своих последних интервью Гетманцева сообщила: «Люди, которые путешествуют с TPG, справедливо рассчитывают на наивысший уровень сервиса». Еще круче звучит миссия TPG, указанная на официальном сайте таким образом: «Команда Travel Professional Group заявляет и утверждает, что прикладывает и будет прикладывать все усилия, сегодня и спустя десятилетия, со страстью, преданностью и энтузиазмом, даже двигаясь против течения, но только вперед, упорно трудясь, обновляясь и самосовершенствуясь, для достижения высоких целей своего существования». Первой среди которых было названо удовлетворение туристов, а последней - «утверждение величия украинского государства, уникальности и неповторимости украинской культуры в мире, обеспечение уважения к украинцам и их достижениям во всем мире».

Одним из своих достижений TPG называет открытие для украинцев новых экзотических направлений, среди которых отдельное место занимает танзанийский остров Занзибар. «Занзибар - это наша гордость. Ведь мы сделали когда-то не достижимую для украинцев экзотику доступной для всех» - с гордостью утверждает Гетманцева.

Впрочем, на деле все обстоит гораздо интереснее, о чем «ОЛИГАРХУ» рассказали украинские туристы, вернувшиеся в январе из Занзибара в рамках туров, приобретенных ими у TPG (они предпочли не раскрывать своим имена до тех пор, пока не добьются от туроператора компенсации). По их словам, они столкнулись с массовой практикой замены выкупленных ими отелей на более дешевые и менее качественные, и в одностороннем порядке уже после прибытия на остров. «Мы приобрели дорогостоящий тур от TPG за несколько тысяч долларов, с поселением в пятизвездочный отель» - говорит один из туристов. По его словам, после прибытия в аэропорт Занзибара представители TPG и его партнера в Занзибаре, компании Flash Tours, сообщили, что у них произошла «замена отеля», и отвезли их в четырехзвездочный отель. «Все попытки добиться поселения в отель, на который нам заранее был выдан ваучер, не закончились ничем. Все, на что расщедрился туроператор - согласился оплачивать нам ужины, кроме завтраков», добавил он.

Еще одни туристы, купившие тур от TPG, указали, что полностью оплатили его после того, как туроператор подтвердил выкуп понравившегося им отеля и прислал им соответствующие ваучеры на заселение. «Но когда мы прилетели на Занзибар, нам сообщили, что вместо нашего отеля мы едем в какой-то другой. Нам просто выдали бумажку, на которой от руки было написано название совершенно другой гостиницы. По факту, нас поселили в дешевый и некачественный отель, который мы видели до этого среди предложенных нам TPG вариантов и сознательно его отклонили» - указал клиент TPG. Добавив, что таким образом можно сделать вывод, что указанный туроператор сознательно занимается обманом своих клиентов. «Получается, что процесс подбора нравящегося клиенту отеля, его дислокации полностью лишен смысла. Поскольку TPG считает нормальной практикой замену купленного туристом отеля без его ведома на более дешевый», - подытожил он.
(Продолжение следует...)
Анна АНТОНОВА, «ОЛИГАРХ»
Читай U-News в Google News

Читають Коментують
Робітники випадково відремонтували кухню не в тому будинку: як відреагувала господиня
32 092
Знадобилося 20 хвилин: чоловік придумав креативний спосіб провчити галасливого сусіда
30 208
Жінка знайшла заначку, сховану від чоловіка багато років тому: витратити гроші уже не можна
26 754
Медики назвали найкориснішу для здоров’я рибу
22 046
Як позбутися старечого запаху і звідки він з’являється уже після 40 років
20 753
Чоловік не може продати будинок через сусіда та його "витвір мистецтва": що він зробив
20 425
У Мережі висміяли наречену з пишними формами через рвану сукню
16 004
Лікар назвав ягоду, яка провокує проблеми зі здоров’ям у людей після 60 років
12 029
Жирова хвороба печінки: перші "тихі" зміни в організмі назвали лікарі
11 924
Знайти 3 відмінності між картинками зможе лише найуважніший: складна загадка для розумників
10 814
Бабуся у масивних окулярах, яка не пам'ятає свій вік, несподівано стала зіркою мережі
10 760
Вийшло не страшно, а смішно: у мережі з'являються меми про російський "Орешник"
10 730
Онук вирішив прибрати старий занедбаний гараж бабусі й знайшов там справжній скарб: що там було
10 649
Лікар розповів про дієву добавку для запобігання утворенню тромбів
0
Кардіологи назвали дві ознаки високого тиску, що з'являються на обличчі
0
Три поради, дотримуючись яких можна нашкодити кімнатним рослинам
0
Позитив розсекретив, яке ім’я обрав із дружиною для їхньої першої дитини
0
“Бракує культурних слів”: Злата Огнєвіч приголомшила різкою зміною іміджу – нарешті вона проявилася
0
Бичачі яйця і кістковий мозок: Михайло Поплавський ошелешив своїми харчовими звичками під 75 років
0
Зміни у зовнішності Ніколь Кідман лякають її шанувальників
0
Ірина Білик розповіла, який вчинок у 16 років змінив її життя
0
Вчені знайшли спосіб заряджати акумулятори електрокарів лише за 15 хвилин
0
Аналітики назвали авто з найбільшою смертністю у аваріях
0
Японці поділилися хитрим лайфхаком, як вберегти машину від котячих міток
0
Експерти назвали десять функцій, без яких сьогодні не варто купувати автомобіль
0
Прості способи швидко оцінити якість бензину
0
Три ознаки "хронічного" чоловіка-зрадника. Розпізнати простіше, ніж ви думаєте

"Хронічного" чоловіка-зрадника, як виявилося, розпізнати ...

Олія зі сковороди бризкає на всі боки під час смаження: як цього позбутися

Приготування їжі на сковороді є улюбленим способом, ...

Які речі потрібно встигнути викинути з оселі до Нового 2025 року, щоб залучити щастя і добробут

Важливим етапом святкування Нового року завжди було ...