Колектори в Україні не мають права без дозволу розповідати родичам чи колегам про чужі борги та вимагати від них оплату. Закон дозволяє боржникам захиститися від незаконних дзвінків, погроз і психологічного тиску.
Колекторські компанії в Україні мають працювати лише після внесення до спеціального реєстру, який веде Національний банк. Якщо компанії немає у цьому списку, її діяльність із повернення боргів є незаконною.
Під час першої розмови представник колекторів повинен назвати кредитора, свою компанію, контакти, підставу для звернення та надати детальний розрахунок боргу. У ньому окремо мають бути вказані тіло кредиту, відсотки, комісії, штрафи та пеня.
Колекторам заборонено погрожувати, шантажувати, тиснути на боржника або його близьких. Вони також не можуть видавати себе за державних службовців, приховувати номер телефону, дзвонити вночі чи вимагати від родичів або роботодавця погашення чужого боргу.
Закон обмежує і кількість контактів. Стягувачі не можуть телефонувати понад два рази на добу, використовувати автодозвін більше 30 хвилин на день та звертатися до людей без їхньої згоди.
Повністю заборонено контактувати з неповнолітніми, недієздатними людьми, особами з інвалідністю I групи та тими, хто перебуває на стаціонарному лікуванні.
Якщо колектори порушують правила, потрібно зберігати докази: записувати розмови, робити скриншоти повідомлень і фіксувати дзвінки. Після вимоги надати документи компанія має протягом 5 робочих днів підтвердити право вимоги та надати розрахунок заборгованості.
Якщо тиск не припиняється, можна подати скаргу до Національного банку України або звернутися до поліції у разі погроз. Такі дії можуть мати кримінальні наслідки для порушників.
Економічні новини
