Особенностью нового мессенджера является наличие у него сквозного шифрования и Google Assistant – ассистента, способного общаться с пользователем. Кроме того, Google Allo использует имеющийся на устройстве список контактов, собственные смайлики и стикеры, подсказки "умных" ответов (Smart Reply), режим инкогнито, а также методы машинного обучения, при помощи которых ассистент сервиса подстраивается под конкретного пользователя и даже может принимать участие в беседах.
При общении в режиме инкогнито сообщения автоматически удаляются через заданный промежуток времени.
Ранее был выпущен мессенджер Google Duo, который установили на свои устройства более десяти миллионов пользователей.